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Wo finde ich meinen Produktschlüssel?

Prüfen Sie die Liefer-E-Mail zu Ihrer Bestellung und auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Welche Version muss ich herunterladen?

Produkt, Jahr und Edition müssen zu Ihrer gekauften Lizenz passen. Wählen Sie anschliessend die gewünschte Sprache und die passende Systemversion. Die Systemsprache der Website ändert nicht automatisch Ihre Download-Auswahl.

Brauche ich 32-Bit oder 64-Bit?

Die Auswahl hängt vom Produkt und Ihrem System ab. Bei bereits installiertem Office müssen zusammen genutzte Office-, Visio- und Project-Installationen in ihrer Bit-Version zusammenpassen. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns die Angaben zu Ihrem System und Ihrer vorhandenen Installation.

Die Aktivierung funktioniert nicht. Was nun?

Notieren Sie den genauen Fehlercode und prüfen Sie, ob die installierte Edition zu Ihrer Bestellung passt. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt und einem Screenshot der Fehlermeldung.

Wie installiere ich Office auf einem Mac?

Wählen Sie ausdrücklich die macOS-Version. Verwenden Sie den Installer aus dem Download-Center und die zusätzlichen Aktivierungsinformationen beziehungsweise den Serializer aus Ihrer Liefer-E-Mail. Eine Windows-Lizenz ist keine Mac-Lizenz.

Mein Download wird nicht angezeigt oder startet nicht.

Setzen Sie die Suchfilter zurück und prüfen Sie die Edition. Downloads werden in einem neuen Tab geöffnet; prüfen Sie auch die Download-Liste Ihres Browsers. Falls ein Download nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns direkt über das Support-Center.

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Gemeinsam finden wir die Lösung.

Ob Download, Installation oder Aktivierung: Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Mit Ihrer Bestellnummer und der genauen Fehlermeldung können wir gezielt helfen.

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